😷 Dokter: "Ik moet professionele afstand houden, anders vertroebelt emotie mijn medische oordeel.”
🤓 Designer: "Ik kruip in de huid van mijn gebruiker om te voelen waar het knelt.”
😷 Dokter: "Ik moet professionele afstand houden, anders vertroebelt emotie mijn medische oordeel.”
🤓 Designer: "Ik kruip in de huid van mijn gebruiker om te voelen waar het knelt.”
Beiden hebben gelijk, en dat is precies het probleem. Dokters leren emotionele afstand te bewaren om goede medische beslissingen te nemen. Te veel empathie kan leiden tot uitputting of verkeerde keuzes. Designers daarentegen moeten juist helemaal in de wereld van hun gebruiker kruipen om te begrijpen waar het knelt.
Maar wat gebeurt er als een arts een dashboard moet gebruiken dat ontworpen is zonder begrip voor de druk die hij voelt? Of als een designer zo meeleeft met patiënten dat hij vergeet rekening te houden met de koude realiteit van medische protocollen?
De kunst zit in de balans: empathie om te begrijpen, objectiviteit om te beslissen. Daarom brengen wij altijd zowel artsen als patiënten bij ons ontwerpproces en zorgen we dat ze elkaar ook echt horen.
🟢 TodayTomorrow maakt menselijke technologie voor de gezondheid van morgen. In de serie Designers & Dokters delen we fascinerende inzichten over onze samenwerking met zorgprofessionals.